carte BNP Net

Description

La Carte BNP Net est constituée de services spécifiques destinés à sécuriser vos opérations de commerce électronique en complément de votre carte Visa (hors Electron).

L’innovation avec le Cryptogramme Dynamique

La Carte BNP Net est équipée à son verso d’un cryptogramme dynamique* : cette série de 3 chiffres change régulièrement et automatiquement. Cette technologie fiable et innovante permet de limiter les risques de fraude sur vos opérations d’achat à distance** et cela sans modifier vos habitudes de paiement !

L’écran du cryptogramme dynamique est alimenté par une batterie au lithium ultra fine intégrée à votre carte. Il convient de ne pas détruire ni jeter la carte car elle devrait être dépolluée et recyclée. Il est donc essentiel de la recycler quand elle arrive à expiration. Pour cela, utilisez l’enveloppe T qui sera jointe avec l’avis de mise à disposition de votre carte ou avec son avis de renouvellement, ou rendez-vous en agence pour la remettre à votre conseiller.

* Déclaration de conformité pour la Communauté Européenne : Oberthur Technologies déclare sous son entière responsabilité que le produit Motion Code™ est conforme aux exigences essentielles des Directives 2011/65/EU du 8 juin 2011 et 2004/108/EC du 15 décembre 2004. Vous pouvez télécharger la déclaration de conformité à l’adresse suivante : http://www.oberthur.com/ot/OT_motioncode_certificat.pdf
** Vente par téléphone, e-commerce ou m-commerce.

LES SERVICES BANCAIRES SPÉCIAUX

Alertes sur mabanqueprivee.bnpparibas
Vous recevez un message dans votre messagerie sécurisée mabanque lorsqu'une ou plusieurs opérations d'achats, réalisées au moyen de la Carte BNP Net, ont été enregistrées dans les bases comptables de BNP Paribas.

Consultation des paiements à distance
Sur le site mabanqueprivee.bnpparibas*, vous pouvez consulter les paiements réalisés avec votre Carte BNP Net.

Contestation des paiements sur mabanqueprivee.bnpparibas*
Vous pouvez contester des opérations frauduleuses réalisées avec la Carte BNP Net : dans ce cas, vous devez imprimer une lettre de contestation à partir du site, la signer et l'adresser obligatoirement au centre de gestion.

Le remboursement intervient sous quarante-huit heures à réception de la lettre signée pour les achats à distance (trente jours pour les autres achats).

Votre matériel informatique protégé
Grâce à la Carte BNP Net, vous bénéficiez sans frais supplémentaires de la suite de sécurité Bitdefender, leader mondial en cybersécurité.

Bitdefender vous propose une licence antivirus complète pour protéger jusqu’à 3 appareils : ordinateur (Windows ou iOS), tablette, et/ou smartphone (Windows ou Androïd), contre tous les virus, les attaques informatiques et les spams que vous pouvez contracter via une connexion Internet, un courrier électronique ou encore un support externe (clé USB, CD-Rom…).

En plus de vos appareils, la solution de sécurité Bitdefender protège votre espace d’achat en ligne avec Safepay. Bitdefender Safepay est un navigateur conçu pour sécuriser les opérations bancaires en ligne. Ainsi, depuis ce navigateur l’accès aux différents sites web est protégé, ainsi que l’entrée de vos données sensibles.

Installation
Si vous possédez déjà la Carte BNP Net, l'installation de Bitdefender ne pourra se faire qu'à la fin de la licence de l’antivirus Kaspersky et après désinstallation de celui-ci.

Simple et rapide, téléchargez sans attendre votre code d’activation de la solution Bitdefender via Internet en vous connectant sur www.carte-formule-bnpnet.com.

Pour plus d’informations ou en cas de problème d’installation, vous pouvez contacter SPB à l’adresse électronique suivante : carte-formule-bnpnet@spb.eu ou par téléphone au 0 970  808 267 (service gratuit + prix d'appel).

Garantie attaque virale
Contact préalable obligatoire avec l'assistance téléphonique au 0 970 808 267 (service gratuit + prix d'appel).

Remboursement des frais d'intervention d'un professionnel en cas de virus détecté et non reconnu par l'antivirus, à concurrence de 150 €.

Une liste de réparateurs est disponible sur simple appel auprès de la SPB au 0 970 808 267 (Service gratuit + prix d’appel).

LES ASSURANCES ET ASSISTANCES DE LA CARTE BNP NET

Garantie livraison non conforme d'un bien acheté sur Internet
Cette garantie s'applique à toute livraison non conforme constatée dans les 30 jours à compter de la réception du bien au moyen de la Carte BNP Net, lorsque :

• les biens réceptionnés ne correspondent pas à la référence constructeur ou distributeur indiquée sur le site du commerçant ou sur le bon de commande,
• les biens sont livrés défectueux, cassés ou incomplets.

La garantie couvre ** :

• les frais de réexpédition du bien au commerçant, si ce dernier en accepte le retour et effectue un remboursement ou expédie un produit de remplacement,
• les frais de réexpédition et le remboursement du bien, si le commerçant en accepte le retour mais n'effectue pas de remboursement ou n’expédie un produit de remplacement,
• les frais de réexpédition à la Société de Prévoyance Bancaire (SPB) et le remboursement du bien si le commerçant n'en accepte pas le retour.

Garantie défaut de livraison d'un bien acheté sur Internet
Cette garantie s'applique pour tout défaut de livraison d’un bien, acheté sur internet et réglé avec la Carte BNP Net, constaté (après relance auprès du commerçant par courrier papier ou électronique), au plus tôt 30 jours après le débit constaté du montant de l’achat concerné sur le relevé de compte bancaire de l’assuré et, au plus tard 90 jours après ledit paiement. Dans ce cas** :

• l'assureur prend en charge le montant correspondant à la valeur d'achat du bien dans la limite du paiement des sommes effectivement réglées au commerçant,
• ou l'assuré peut également (après accord express de la SPB) effectuer l'achat d'un bien identique chez un autre commerçant de son choix (physique ou électronique).

Si la valeur du bien de remplacement dépasse le prix du bien de la commande initiale, la somme remboursée par l'assureur sera plafonnée à un dépassement de 30% du prix initial.

Plafond des garanties
Les garanties Livraison non conforme et Défaut de livraison sont valables pour un achat de plus de 15 € réalisé sur Internet et sont accordées, pour les 2 garanties confondues, à concurrence de 1 250 € TTC par sinistre et 2 500 € TTC par an.

Garantie protection juridique des achats en ligne entre particuliers
Cette garantie d’assistance s’applique pour tous litiges rencontrés suite à l’achat à distance d’un bien transportable et d’un montant compris entre 75 € et 2500 €, à un particulier.

Cette garantie comprend un service d’assistance prévention juridique disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30, au 0 970 808 267 (Service gratuit + prix d’un appel) sauf jours fériés, ainsi qu’un service de conseil en vue de la recherche d’une solution à l’amiable (sans prise en charge de frais et honoraires quels qu’ils soient).

Pour plus d’information sur les conditions de la garantie, vous pouvez consulter la Notice d’information sur l’assistance.

La gestion des sinistres
Vous devez déclarer le sinistre dans les 5 jours auprès de :

* Coût de connexion selon opérateur.
** Dans les limites et conditions prévues dans les Notices d’information sur l’assurance et l’assistance.

Tarifs

Carte BNP Net : protection et assurance des achats à distance sur une carte complémentaire à la Carte Visa Classic, Visa Premier et Visa Infinite : 26 € / an (-20% pour toute souscription par les 16/24 ans).

Le tarif de la Carte BNP Net est de 52 €/an.

Les Assurances et Assistances de la Carte BNP Net

Consulter la notice Assistance Protection Juridique
Consulter la Garantie assurance internet